短短3个小时 道歉两次
论文编辑邹桥源网络综合责任编辑：校对：张
“有很多美女来茶岩买奶茶。如果你恰好认识一个，可以低声告诉我们的小伙伴：我捡到一只蝎子。”这是最近被网友指责为“歧视女性”的奶茶品牌杯子里的广告。
茶被设计和生产成一个“挑篮”茶杯。本文图片均来自“女性文化观察室”微博
“我们很尴尬。”2021年2月19日晚，他在微博上道歉，表示会立即召回长沙方言主题曲马克杯。
2月20日凌晨，查闫妍再次公开道歉，称早期品牌未能恰当把握创作的界限，“错误地将晃动两性间的小聪明和打擦边球视为创作灵感”。
茶是湖南长沙茶月餐饮管理有限公司旗下的茶品牌，近年来已成为“网络名人”奶茶，深受众多年轻消费者的喜爱。
2021年2月19日，网友“厌女文化观察室”在微博上发布了一组图片，并分发了文字：“消费者是女性的品牌还玩的这么烂？你在这里干什么？”
在“厌女文化观察室”发布的一组图片中，包括一个印有“捡篮”字样的马克杯，上面的广告词开玩笑说，顾客来买奶茶或者可以“捡篮”——认识美女。“捡篮子”是长沙的一种方言，意思是“占便宜”。
除了“捡篮”马克杯，网友还发布了一种茶包的图片，上面印着“我要当官”四个字，下方小字体为“喝茶”，旁边英文为“我要你”。在茶包的底部，一段关于“套路”的文字结束了：“就从这一套开始吧！”
曾经设计的一种茶包。
2月19日晚，查闫妍在微博上致歉：“对于长沙俚语《荀子》在优雅的长沙方言主题上的不当一句话所带来的不良印象，我们向所有朋友表示诚挚的歉意。”
在19日晚的道歉中，查艳月表示，工作人员在创作中使用“捡篮”时，是想让它变得特别。结果他们就做出了一句很不恰当的话，“连长沙人都认不出来”，但是他们当时没有经过深思熟虑就投入到产品设计和生产中去了。上市后，他们发现不合适，迅速进行了自查自纠。去年他们处理了杯子上的相关文字。“而我们整个改版过程并没有达成内部共识，导致新一批长沙话主题曲没有进行相应的改版。”
“我们绝对没有任何对女性的不尊重。”事件发生后，“确实是我们在创作过程中没有把握好尺度”，将认真整改，立即召回这批长沙方言主题马克杯。
茶好喝，打翻了。为什么品牌总是把低俗当成乐趣？
澎湃特约评论员 樊成
近年来，类似的低俗营销，甚至与法律并列的品牌营销时有出现。比如一直在网上肆虐的独一无二的鸭脖和杜蕾斯，已经挑战了绝大多数
消费者的底线，也都曾遭受舆论抨击和相应的处理。这次，长沙方言也不是低俗营销的挡箭牌。如果所谓的创意，只剩下两性关系，那么我们就有理由怀疑这项产品的定位和这家企业的品位。事实上，这并不是茶颜悦色第一次犯下类似的错误。此前，茶颜悦色“出品”的“官人我要”“皇家马子”就曾引发争议。甚至，连包装袋上的使用说明都不放过，如“顺求女汉子一枚”“宽衣解带杯里来”“沐浴3-5分钟”“快享用吧”“软禁于冰箱”等，一股恶臭扑鼻。
茶颜悦色这词，本身是从成语里演绎而来的。所谓察颜观色，其中“察”和“观”是一个意思，都是指观察、审视，“观”也可以用“阅”来代替；而“颜”和“色”是一个意思，都是指面部表情，说白了就是“观察颜色”，用的是互文的手法。这个名称本身起得很巧，也比较有文化。
但是，怎么体现在这家企业的文案策划上，就把“颜”简单做成了“美女”，“色”更是粗暴地往两性关系上靠呢？一个8分的名字，硬生生做成了2分的营销，瞬间拉低了品牌形象。至于一不小心越界翻车，也就在所难免了。
茶颜悦色称，“作为一个由女性顶起大半边天的团队，绝对没有任何不尊重女性的意思。”但问题是，一个主打年轻女性消费群体的产品，为什么一个劲儿地以男性视角，在“美女”和“两性”问题上做文章呢？往轻了说，这是营销定位不准确；往重了说，这是低俗营销的惯性思维积重难返。
企业行为不同于个人行为，它是一个组织化、标准化的行为，目的是服务客户，而不是得罪客户。也正因此，企业行为应该比个人行为考虑得更多，照顾到不同的消费群体。在做创意宣发的同时，要思虑周全，考虑可能引发的歧义和冒犯。
还是奉劝那些脑洞清奇但思路低俗的企业，营销道路千万条，积极健康第一条。都什么年代了，早该跳出“两性话题”了，做饮品的就好好打造你的口感和营养，做日用品的就好好宣传你的实用价值。那些自作聪明的恶趣味，除了给自己招黑和减分，大概没什么效用了。
本期编辑 周玉华